（多选题）
顾客总成本是指顾客为购买某一产品的耗费，主要包括（）。
A货币成本
B时间成本
C精神成本
D体力成本
正确答案
答案解析
略
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顾客总成本是指顾客购买某一产品的耗费，主要包括（）
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顾客总成本的构成要素包括（）。
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售前服务是指在推销产品之前为顾客提供的服务，它可以包括（）。
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当产品有较大的需求潜力，目标顾客急于购买新产品时，适用于（）策略。
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当客户投诉时，销售人员可以建议顾客购买与主要产品相关的其它产品或服务。这种处理客户投诉的方法是（）。
