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(简答题)

简述全面质量管理的概念。

正确答案

全面质量管理:一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益,从而达到长期成功的管理途径。

答案解析

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