（多选题）
服务是提供时间、空间、方式或心理效用的经济活动，下列属于服务特征的选择有（）。
A有形性
B无形性
C不可分割性
D不可保存性
E多变形
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
服务是提供（）、（）、（）或是心理效用的经济活动（）。
（判断题）
客户是相对于产品或服务提供者而言，是所有接受产品和服务和组织和个人的统称。
（填空题）
在客户服务的市场细分中，心理细分的“AIO”尺度是指：活动、（）和意见，通过这三个方面可以测量顾客的生活方式。
（单选题）
总成本领先战略提供以下哪一类特点的商品或服务（）。
（单选题）
（）—般是通过进行广泛的市场调查来研究分析客户的需求和购买心理的特点，在向客户销售之前，采用多种方法来吸引客户的注意和兴趣，激发客户的购买欲望而提供的一系列服务。
（多选题）
售前服务一般是通过进行广泛的市场调查来研究分析客户的需求和购买心理的特点，在向客户销售之前，釆用多种方法来吸引客户的注意和兴趣，激发客户的购买欲望而提供的一系列服务。下列属于售前服务的是（）。
（填空题）
（）是在一定或约定的时间内，企业客户服务所达到的满足客户需要的结果和成效。
（判断题）
服务技巧是提供优质服务的基础。
（单选题）
实现（）可以有许多方式：设计或品牌形象、技术特点、外观特点、客户服务、经销网络及其他方面的独特性。
