（单选题）
营业人员自觉为客户扬其长而避其短，是对客户自尊心的保护，是对客户的尊重与认同，这体现了谈话礼仪内容的（）。
A善于提问
B以客户习惯的方式交谈
C认同与赞美
D用委婉的语气与客户交谈
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
在营业大厅内，经常走动式并主动关注客户业务办理需求、解答问题、指导办理业务的前台类人员为（）。
（填空题）
营业人员在处理客户投诉时寻求双赢的原则就是通过（）客户的投诉，让客户满意而归，从而成为公司的忠实客户；让公司从客户投诉中吸取更多信息，更好地为客户提供服务。
（多选题）
在营业人员与客户的交往过程中，交谈是营业人员向客户传递信息、表达情感的重要手段。营业人员在交谈时，应该做到（）。
（单选题）
（）是指营业人员的言谈要有人情味，要体现出营业人员对客户的关怀。
（多选题）
营业人员对待客户投诉应做到（）。
（填空题）
（）是指营业人员的言谈要有人情味，要体现出服营业人员对客户的关怀。
（单选题）
营业人员与客户交流时，应当讲普通话，避免使用俚语和（），应使用正确的语法，要“请”字当头，“好”字结尾，做到“来有（）、问有（）、走有（）”，正确选项为：（）。
（填空题）
以满足客户的需求为出发点，以提升服务质量为根本。2006年，中国联通总部组织了全国系统内服务贯标活动，其中关于营业人员的服务理念是（）。
（填空题）
营业厅维系挽留人员负责接待（）和（）的客户。
