(单选题)
因服务质量问题被新闻媒体曝光,严重影响建设银行声誉的重大客户投诉事件,经调查情况属实的,对相关责任人、网点负责人及其上级行服务主管部门负责人分别处以的罚款,情节严重的,对相关人员依据《中国建设银行工作人员违规行为处理办法》的有关规定给予纪律处分。()
A200至2000元
B100至2000元
C200至1000元
D100至1000元
正确答案
答案解析
略
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(单选题)
因网点和员工未执行内部管理制度规定,主观上存在过失,且情节较严重、造成不良影响的客户投诉是()
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凡遇客户疑难问题,都应由()处理,不能影响基层营业机构正常对外服务。
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贴膜手机银行因欠费被停止服务时,可以通过哪些渠道补缴纳通讯费().
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疑难问题是指在办理业务和为客户提供服务的过程中,因下列()情况需作特别例外处理的问题。
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不良影响,是指因问题导致农业银行可能或者已经遭受的()或者其他对经营管理的不利影响。
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对于因()原因而被金融服务中心退件处理的业务,基层营业机构需及时联系客户进行告知。
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网点大堂经理对涉及产品及服务质量投诉、社会关注及有争议的敏感问题,应立即请示(),并向上级主管宣传部门报告。
(判断题)
会计人员因工作调动或其他原因离职,必须将本人所经管的会计工作全部移交给接替人员,移交后接替人员应当建立新账进行账务处理。
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引起国际媒体持续关注,导致客户大规模流失的问题,按照风险等级,应归为()。