（单选题）
客户关系管理（CRM）有很多好处，但也有一些缺点，很多小企业不能使用它，主要原因不包括（）。
A实施费用太高
B成本太高
C所需软件系统过于庞大
D对客户响应时间太快
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），使用这种系统的优点有很多，但一般不包括（）。
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目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），使用这种系统的优点不包括（）。
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