（单选题）
CRM是用于满足客户需求的一种方式，它主要通过信息技术的应用来满足客户的需求。CRM是指（）。
A信息安全管理
B全面质量管理
C客户关系管理
D库存控制管理
正确答案
答案解析
略
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客户关系管理是用于满足客户需求的一种方式，关于这一概念及其优缺点，说法不正确的是（）。
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