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(填空题)

要与大客户、重要客户建立联系机制,及时了解客户()和客户()。

正确答案

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答案解析

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  • (填空题)

    供电营业所受理辖区外居民用电报装,以及电力客户服务热线、网站受理居民用电报装,需准确记录客户联系方式,及时转()办理。

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    各单位要加强与地方政府联系,及时了解掌握列入关停并转客户的名单。对列入关停并转名单的客户尽快以多种方式收回陈欠电费()。

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  • (填空题)

    供电营业所受理辖区外低压(非居民)用电报装,以及电力客户服务热线、网站受理低压(非居民)用电报装,需准确记录客户联系方式,及时转()办理。

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  • (简答题)

    供电营业职工到现场服务前,应与客户怎样联系?

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  • (判断题)

    在整个电力市场营销管理过程中,电力客户处于中心地位,与电力生产者和电力经营者之间有机联系一起,组成了利益共同体,并成为电力市场中牵动一切电力活动的源头。

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    因客户电话关机、停机或拒绝接听电话,造成无法联系上客户时,坐席人员应相隔()后再进行回访。

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  • (单选题)

    为了建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道,可以走访客户,召开()。

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  • (判断题)

    平均交谈时间是指客户与客户代表联系后交谈的时间长度,要求客户服务中心平均交谈时间不大于150秒。

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  • (填空题)

    电力客户服务中心办理业务,要求工作单填写内容准确、规范,客户来电、工作联系和满意度调查均应()。

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