消费者表达不满情绪的方式包括：自认倒霉、采取私下行动、直接对零售商或制造商提出抱怨、要求第三方予以谴责或干预。
很多企业意识到，完全消除消费者的不满可能并不现实，但通过引导合理预期、加强售后服务等措施可有效减少消费者购后不满意的发生。
（简答题）
消费者如何表达购后不满意？为了减轻购后不满意，市场营销人员可以为消费者提供什么帮助？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
购后行为的分析的重点是购后冲突和不满意的反应类别。
（单选题）
消费者的购后评价主要取决于（）。
（简答题）
消费者购后感知与产品实际质量之间有什么关系？
（填空题）
消费者决策过程可分五个阶段：（）、信息调查、比较评价、（）、购后评价。
（判断题）
消费者网上购物过程包括确认需要、收集信息、方案评价、购买决策和购后评价。
（填空题）
消费者购买决策过程的四个阶段是（）、判定购买、决定购买和购后评价。
（单选题）
消费者的购后评价主要取决于_________。
（判断题）
网络消费者的购买过程包括诱发需求、收集信息、比较选择、购买决策、购后评价五个过程。
（单选题）
网络消费者的购买过程为（）。 ①收集信息； ②比较选择； ③购后评价； ④诱发需求； ⑤做出购买决策
