从静态看，可能存在下列3种状态：
（1）消费者感知>实际的质量，结果消费者感到失望，购买此品牌的重复性降低；
（2）消费者感知=实际的质量，此时消费者反应一般，可能会持续购买；
（3）消费者感知<实际的质量，结果刺激了消费者的购买欲望，购买重复性增加。
从动态看，可能有下列5种状态：
（1）实际的质量上升，消费者感知不变；消费者感到喜出望外，购买重复性增加。
（2）实际的质量上升，消费者感知上升，消费者购买时还会有重复性购买行为。
（3）实际的质量下降，消费者感知不变，消费者感到失望，购买重复性大大降低。
（4）实际的质量下降，消费者感知下降，消费者反应一般，但可能还会选择此品牌。
（5）实际的质量不变，消费者感知不变，消费者还会像往常一样发生购买行为。
（简答题）
消费者购后感知与产品实际质量之间有什么关系？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
消费者的购后评价不仅取决于产品质量和性能发挥状况，消费者的（）也具有重大影响。
（简答题）
消费者如何表达购后不满意？为了减轻购后不满意，市场营销人员可以为消费者提供什么帮助？
（填空题）
文化产品消费者满意是指一种期望与可感知效果比较的结果，它是一种顾客（），而不是一种行为。
（简答题）
消费者是如何形成对产品质量的认知的，了解此方面的信息对营销有什么意义？
（单选题）
在生产者与消费者之间，任何有（）能力的机构与生产者按契约关系将产品销往预定的市场，就建立起了营销渠道。
（单选题）
由于服务产品的不可感知性，消费者在评价服务产品时主要依据的是（）
（判断题）
阿塞尔的消费者行为反馈模型，与霍金斯模型相比，更强调了消费者购后的两条反馈路径，一是对营销策略的反馈，二是对消费者自身的反馈。
（单选题）
如果消费者觉得商品的价格（）其对产品的价格感知，便不会购买。
（判断题）
问题认识是由消费者的理想状态与实际状态之间的差距引起的。
