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(判断题)

客运站服务质量要求旅客满意率99.9%以上。

A

B

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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    旅客对客运服务质量的非现场投诉,必须()内向旅客反馈处理意见,使旅客满意。

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    汽车客运站应以满足旅客和()的需要设置服务岗位。

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