(判断题)
客运站服务质量要求旅客满意率99.9%以上。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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(单选题)
旅客对客运服务质量的非现场投诉,必须()内向旅客反馈处理意见,使旅客满意。
(单选题)
客运站服务质量要求经营者满意率为()以上。
(单选题)
客运站服务质量要求旅客正运率为()以上。
(判断题)
对于旅客的合理要求及旅客对客运服务质量的现场投诉,采用首问负责制,及时登记受理,力争在10分钟内给予答复。
(单选题)
客运站应以满足旅客和()的需要设置服务岗位。
(单选题)
汽车客运站应以满足旅客和()的需要设置服务岗位。
(单选题)
客运站按照旅客要求提供送票服务的,可向旅客计收送票费,每票不超过()
(判断题)
客运站应旅客的要求提供送票服务的,可按每票不超过3元的标准向旅客计收送票费。
(判断题)
客运站是指以站场设施为依托,为道路客运经营者和旅客提供有关运输服务的场所。