（判断题）
对于旅客的合理要求及旅客对客运服务质量的现场投诉，采用首问负责制，及时登记受理，力争在10分钟内给予答复。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
旅客对客运服务质量的非现场投诉，必须（）内向旅客反馈处理意见，使旅客满意。
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客运站服务质量要求旅客正运率为（）以上。
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对旅客反馈的服务质量和旅客投诉，在（）天内予以答复。
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旅客运输质量要求的主要内容有（）几方面。
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客运站按照旅客要求提供送票服务的，可向旅客计收送票费，每票不超过（）
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汽车客运站是（）为旅客及运输经营者服务的场所。
