（单选题）
道路旅客运输“三化”是指服务过程程序化，（）和服务质量标准化。
A服务意识人性化
B服务管理科学化
C服务管理规范化
D服务管理现代化
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
交通部颁布实施的《道路旅客运输“三优”“三化”规范》中的“三化”是指（）。
（多选题）
交通部颁布实施的《道路旅客运输“三优”“三化”规范》中的“三优”是指（）。
（判断题）
客运站是指以站场设施为依托，为道路客运经营者和旅客提供有关运输服务的场所。
（判断题）
“情满旅途”商标于1995年注册为中国道路运输行业首例服务商标。
（单选题）
下列（）单证是从事道路旅客运输的驾驶员在行车过程中不需要随车携带的。
（单选题）
（）是指道路运输企业根据调查目的和任务，向全部调查对象进行同一内容的调查方式。
（单选题）
客运站服务工作过程应程序化，服务过程具体标准：发车正点率应达到多少以上？（）
（单选题）
客运站服务工作过程应程序化，售票差错率（）以下。
（单选题）
（）由运输准备、基本运输、辅助运输、和运输服务四个过程构成。
