（多选题）
旅客对于乘汽车旅行的需要和要求概括起来包括：（）。
A安全优质
B及时方便
C舒适满意
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
汽车客运站应以满足旅客和（）的需要设置服务岗位。
（判断题）
在汽车客运中，如有特殊需要，可以在旅客登车后，对旅客的个人有效证件进行检查作出登记。
（判断题）
安全、方便、舒适、快捷地到达目的地，是广大旅客对汽车运输的共同要求
（单选题）
汽车客运的工艺流线包括旅客流线、行包流线和（）。
（判断题）
对于旅客的合理要求及旅客对客运服务质量的现场投诉，采用首问负责制，及时登记受理，力争在10分钟内给予答复。
（单选题）
客运站应以满足旅客和（）的需要设置服务岗位。
（判断题）
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（简答题）
«黑龙江省汽车客运站收费规则»中，车辆站务费和旅客站务费分别有哪些？
（多选题）
汽车旅客运输的主要工作内容是：（）。
