(简答题)
服务员清点宾客送洗衣物时发现衣物有破损或纽扣丢失。员工应如何应对?
正确答案
做到不耽误宾客时间,同时避免与宾客争议。立即由洗衣房填写一份客衣特别问题通知单送给宾客;请宾客认可签名后进行洗涤,并帮宾客修补好。
答案解析
略
相似试题
(单选题)
在收取清点客衣时,若发现衣物件数与洗衣单不符,服务员应()。
(单选题)
收取客人送洗衣物应注意清点衣物数量,清点客衣和()。
(单选题)
收取客人送洗衣物应注意清点衣物数量,西装一般应注明()。
(单选题)
为避免在洗衣服务中承担破损赔偿责任,服务员接收衣物时应重点注意()。
(多选题)
关于洗衣服务,除了提供24小时将衣物送还给客人的洗衣服务,还可提供加急服务的饭店是()。
(单选题)
饭店客房洗衣服务中的加急服务是指在注明的时间范围内,自收取衣物开始在规定的时间内交还给宾客,规定的时间一般是自收取衣物开始()。
(单选题)
洗衣房客衣组服务员对客人遗留在衣物中的物品钱财()。
(简答题)
服务员发现宾客将贵重物品或现金留在房间内。员工如何处理?
(单选题)
湿洗机洗涤布件或衣物的装裁量是洗衣机设计容量的(),不得超负荷。