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(填空题)

客人结账离店后,前台应()。

正确答案

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    客人离店结账时,前台应取出客账袋内的所有单据,检查();检查();根据(),向客人()。

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    客人入住时按门市价格入住,但在结账时,客人出示有效家宾卡,前台应()。

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    根据离店结账流程的标准,以下所列标准服务用语中,前台服务员使用不正确的是哪项?()

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    有余额的欠款离店账目,超过()客人还未来结账时,酒店可按“长款处理流程”操作。

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    离店结账的操作步骤:问候与招呼→核对房号→通知客房查房→核对客人账目→收取钱款→()→感谢和道别→整理客史资料。

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    餐厅结账时,如前台告知客人余额不足,需及时向客人说明,并做(),标准用语是:“()?”

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  • (单选题)

    根据酒店长款处理流程要求,有余额的欠款离店账目,超过3个月客人还未来结账的处理操作,不正确的是哪项?()

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  • (单选题)

    以下所列报表中,需在夜审前打印的报表有哪些()?(1)预审房价表(2)当天欠款离店客人余额表(3)当天离店客人表(4)优惠促销明细表(5)换房记录表(6)收银员交款报告(本班次)(7)一级发生分类表(8)前台收银报告

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