（填空题）
客人离店结账时，前台应取出客账袋内的所有单据，检查（）；检查（）；根据（），向客人（）。
正确答案
是否均已入帐；客人是否使用保险箱或租借物品；PMS系统结账数据；报告总消费金额、打印客人帐单，并请客人签字
答案解析
略
相似试题
（单选题）
下列选项中，关于前台服务员在完成电话预定后需跟进的工作内容，叙述完整的是哪项（）？（1）将《散客预订单》的信息填写完整（2）将预定信息输入PMS系统，并将特殊要求输入在“备注”中（3）在《散客预订单》的“□已输入电脑”处划“√”，并注明系统生成的预订号，并签名（4）将《散客预订单》按照日期存放在前台指定位置（5）在《前台交接班记录本》上记录需交接关注的特殊预定情况（6）核对所有客账袋内的所有预定信息，并逐一进行预定确认
（填空题）
前台服务员在挂帐操作时，应先在PMS系统中入账，再打印《杂项转账单》，最后请客人签字确认；《杂项转账单》白联随当日帐单封包给财务，红联放入相应客账袋内；如果入账项目涉及到其他部门的赔偿事宜，（），作为物品补充的凭证。
（填空题）
客人结账离店后，前台应（）。
（填空题）
客人入住时按门市价格入住，但在结账时，客人出示有效家宾卡，前台应（）。
（填空题）
有余额的欠款离店账目，超过（）客人还未来结账时，酒店可按“长款处理流程”操作。
（填空题）
餐厅结账时，如前台告知客人余额不足，需及时向客人说明，并做（），标准用语是：“（）？”
（单选题）
根据离店结账流程的标准，以下所列标准服务用语中，前台服务员使用不正确的是哪项？（）
（填空题）
客人离店结帐后，前台需在（）内注销收回的房卡。
（填空题）
离店结账的操作步骤：问候与招呼→核对房号→通知客房查房→核对客人账目→收取钱款→（）→感谢和道别→整理客史资料。
