（填空题）
用户办理电信业务时，电信营业部门应向其提供使用该项业务的说明资料，包括（）、（）及（）、（）、（）等，并以书面形式明确企业与用户双方的权利和义务
正确答案
业务功能、费用收取办法、交费时间、障碍申告、咨询服务电话
答案解析
略
相似试题
（填空题）
用户办理电信业务时，通信企业营业部门应向其提供使用该项业务的说明资料，包括业务功能、费用收取办法、交费时间、障碍申告、咨询服务电话等，并以（）形式明确企业与用户双方的权利和义务。
（填空题）
对超过收费约定期限（）日仍不交纳电信费用的电信用户，电信业务经营者可以暂停向其提供电信服务。电信用户在电信业务经营者暂停服务（）日内仍未补交电信费用和违约金的，电信业务经营者可以终止提供服务，并可以依法追缴欠费和违约金。
（单选题）
营业部门办理收费业务时，要坚持唱收唱付，（）。
（判断题）
营业部门办理收费业务时，要坚持唱收唱付，先收款，后办理，交费后立即为客户开机。
（判断题）
营业部门办理收费业务时，要坚持唱收唱付，先办理，后收款，交费后立即为客户开机。
（单选题）
电信业务经营者在接到电信用户投诉后（）个工作日内未答复的可向电信管理部门提起申诉。
（单选题）
电信业务经营者在接到用户投诉后（）个工作日内未答复的可向电信管理部门提起申诉。
（填空题）
因电信企业检修线路、设备搬迁、工程搬迁、网络及软件升级等可预见的原因影响用户在24小时以内使用的，应在（）小时以前告知用户；超过24小时或影响重要用户使用的，应事先报电信主管部门批准。
（填空题）
因电信企业检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因影响用户在24小时以内使用的，应在（）小时以前告知所涉及的用户，超过24小时或影响重要用户使用的，应事先报电信主管部门批准。
