（单选题）
营业部门办理收费业务时，要坚持唱收唱付，（）。
A先收款，后办理，交费后24小时内为客户开机
B先收款，后办理，交费后立即为客户开机
C先办理，后收款，交费后立即为客户开机
D先办理，后收款，交费后24小时内为客户开机
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
营业部门办理收费业务时，要坚持唱收唱付，先收款，后办理，交费后立即为客户开机。
（判断题）
营业部门办理收费业务时，要坚持唱收唱付，先办理，后收款，交费后立即为客户开机。
（填空题）
用户办理电信业务时，电信营业部门应向其提供使用该项业务的说明资料，包括（）、（）及（）、（）、（）等，并以书面形式明确企业与用户双方的权利和义务
（填空题）
用户办理电信业务时，通信企业营业部门应向其提供使用该项业务的说明资料，包括业务功能、费用收取办法、交费时间、障碍申告、咨询服务电话等，并以（）形式明确企业与用户双方的权利和义务。
（单选题）
当客户所要办理的业务在本台席业务受理范围外时，营业员应当（）
（单选题）
当客户趴在营业柜台前等候办理业务时，营业员应当（）
（填空题）
作为收费柜台的营业员要做好现金、支票、（）、（）的登记工作。
（单选题）
营业部门必须要坚持（）的服务宗旨，为客户提供优质的服务。
（填空题）
通过黑龙江移动短信营业厅进行查询办理业务时，如想获取一级功能菜单需发（）指令到10086端口。
