（单选题）
营业部门必须要坚持（）的服务宗旨，为客户提供优质的服务。
A为客户当好参谋，帮助客户解决办理业务时出现的各种疑难问题。
B让客户满意是我们不懈的追求
C执行各项规章制度和服务标准，分明职责，责任到人
D落实安全规章制度，严格操作规程，确保安全生产无事故
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
营业部门办理收费业务时，要坚持唱收唱付，先收款，后办理，交费后立即为客户开机。
（判断题）
营业部门办理收费业务时，要坚持唱收唱付，先办理，后收款，交费后立即为客户开机。
（单选题）
营业部门办理收费业务时，要坚持唱收唱付，（）。
（简答题）
试论述营业部门的服务纪律。 如何进行服务监督？
（填空题）
营业厅认证适合受理服务和产品：涉及（）的业务，涉及（）的业务等，主要为高端客户服务.认证原则：对于所有权变更的业务；易产生大额费用的业务；客户敏感隐私信息使用（）或（）类认证，其他业务办理和查询使用（）类服务密码认证。触摸屏：以（）类认证为主。
（单选题）
营业员在接待用户时应自学使用规范服务用语，耐心解答客户提出的疑问，不准责怪、刁难客户、做到有理也不与客户争吵，自觉维护客户（）
（判断题）
营业员和客户之间的沟通实际上就构成了营业服务的主要工作内容和工作任务。客户通过沟通阐述需求，办理业务，营业员通过沟通宣传业务、说服客户。这些沟通的实质就是谈判。
（判断题）
值班经理经理职责之一是监督检查营业人员操作和服务情况，及时发现和制止违章作业、对待客户态度粗鲁、与客户争吵等现象。
（判断题）
营业部门对客户来信、来访、来电反映的意见，要指定专人负责并做好记录，对于当时能答复客户的要及时答复，当时不能答复的，应向有关部门反映，并应在三十日内答复客户。
