1）1%客户去世——企业对此毫无办法。
2）3%客户搬离企业的供货区域——企业无能力顾及，除非提高营销成本。
3）5%随着时间的推移，客户的价值观发生变化，改变了消费习惯。
4）9%客户因竞争对手的价格诱惑而离去。
5）14%客户无法接受产品质量或服务而离去。
6）68%客户因为企业置他们的要求于不顾而离开。
（简答题）
客户流失的原因包括什么？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
结合对已离网用户离网原因和离网前表现的分析，高流失倾向客户主要包括（）。
（多选题）
客户流失调查分析一定要忠实于调查结果，避免（），力求真实地反映客户流失的原因。
（单选题）
客户流失的最主要的原因是（）。
（单选题）
客户由于自身某些方面的原因而导致流失的客户群，叫做（）
（多选题）
从客户流失的本质上以及从整个全局的战略角度去寻找关于客户流失管理的解决方案时，它包括（）。
（多选题）
流失预警维系在客户生命周期的衰退期和竞争激烈区域，需要着重做好客户到期续约及流失预警挽留工作续约和流失预警包括（）
（判断题）
客户网内换号不是客户流失。
（单选题）
市场调查表明，因为对手的竞争引起的客户流失量还占不到客户流失总量的（）
（判断题）
呼叫专业道竞争对手运营商的客户是高流失倾向客户。
