（多选题）
结合对已离网用户离网原因和离网前表现的分析，高流失倾向客户主要包括（）。
A提出严重投诉
B主动停机客户
C欠费停机的客户
D预存话费低于预警指标的客户
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
导致用户离网的原因中居前四位的分别是价格、覆盖、客户服务、通话质量。
（单选题）
分析发现，在所有导致用户离网的原因中，位居前四位的分别是价格、覆盖、通话质量（）
（多选题）
宽带无忧服务是指为VIP/会员客户提供（）等环节的服务，让用户感受尊贵服务，降低离网风险。
（判断题）
用户离网、销号后飞信资料、好友关系、飞信号均可以保留，销号重启后还可以使用原来的飞信号。（）
（简答题）
请简述显性离网的挽留流程？
（简答题）
面对客户提出离网，营业员为什么要积极进行挽留？如何进行挽留？
（单选题）
主动离网挽留场景检查客户接受程度时切记千万不能做的事（）
（填空题）
根据营业厅职责分配，（）了解并收集离网客户对公司的意见和建议，进行分析总结，并及时反馈给营业厅经理。
（单选题）
（）是计算机与通信相结合的产物，主要用于在计算机用户之间交换电子信件。
