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(多选题)

因大雪封山导致旅游团被迫改变部分旅游计划,导游人员应采取的措施包括()。

A向游客讲清楚,求得谅解

B提出替代方案,与游客协商

C按有关规定给游客相应的补偿

D报告组团社,并通知下一站接待社

E以精彩的演讲、热情的服务激起游客的游兴

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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