（填空题）
（）是指为进行某项活动或过程所规定的途径。
答案解析
（）是指质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要作业过程和相关资源以实现质量目标。
（）是指接受产品的组织或个人。
（）是指按照程序确定一个或多个特性。
顾客满意是指（）。
（单选题）
过程能力指数（）进行计算。
（判断题）
过程本身也构成系统。
过程监视和测量的目的是（）。
（）是指对使用或放行不符合规定要求和产品的许可。
