（多选题）
避免老顾客流失的方法有（）
A建立累计消费优惠制度，即顾客消费达到某个限度就可以享受某种折扣。顾客为了获得这块价值，就不太愿意离开这个品牌
B提高顾客满意度和做好客户体验，就算竞争者采用低价或者其他促销手段也难以拉走顾客
C给客户VIP待遇，让客户有惊喜
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
获取一个新顾客的成本是留住一个老顾客的成本的几倍？（）
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避免对系统非法访问的主要方法是（）。
（单选题）
避免对系统非法访问的主要方法是（）。
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撰写科技论文应避免教科书式的方法，对已有的知识避免重新描述和论证，尽量采用（）的方法。
（多选题）
情绪的自我调节方法：有不对自己过分苛求，把奋斗目标确定在自己能力所及的范围内；对他人期望值不要过高，以避免产生不良情绪和失望感；学会情绪的自我控制，排除消极情绪；（）
