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(单选题)

通过拨打11185特服号登记办理地税登记手续和护照速递、车辆证照速递以及医疗文书速递服务,这属于()业务类别。

A电话购物

B电话订票

C电话邮政

D电话政务

正确答案

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答案解析

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  • (填空题)

    客户通过电话的方式完成查询、转账、汇款、付费等业务,这属于11185呼叫中心的( )业务。

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  • (多选题)

    11185呼叫中心业务包括()、邮政延伸服务。

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  • (判断题)

    目前中国邮政客服特服号为185。

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  • (多选题)

    邮政11185客户服务中心逐步建设成为()的信息服务平台。

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  • (填空题)

    11185呼叫中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、()、邮政延伸服务。

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  • (判断题)

    邮政充分利用邮政信息网、金融网、物流配送网及183网站、11185客户服务中心、营业柜台等资源,为社会大众提供B2B、B2C的电子商务服务。

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  • (单选题)

    11185客户服务中心(CallCenter)业务:是在现有邮政综合网的基础上,利用电话、传真和网络服务的广泛普及,方便快捷的优点,采用()的集成,把综合网、绿卡网提供的多种业务进行集成和延伸。

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  • (单选题)

    按照原国家工商行政管理局、信息产业部《关于邮政通信企业登记注册有关问题的通知》的规定,省以下邮政通信企业经营活动的批准或授权单位为()。

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  • (简答题)

    请简要说明业务办理信息平台的一般业务办理流程。

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