（单选题）
经常想事情光明的一面而不看生命中黑暗的另一面，这属于（）。
A第九型和平型/和谐型
B第七型活跃型/开朗型
C第四型艺术型/自我型
D第五型智慧型/思想型
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
根据成就需要理论，经常琢磨如何把事情做好，超过别人，经常想干些与众不同的事情，这类思维特征的需要者的需要类型是（）。
（单选题）
有些人觉得生命中许多事情不值得人为它过份操劳而情绪低落，他们的主导性格是（）。
（填空题）
服务中心接待员不可将客人来电搁置超过（）秒而不及时告知客人事情的进展状况。
（多选题）
下列说法中，符合光明磊落要求的有（）。
（单选题）
名言“五岳归来不看山，黄山归来不看岳”最早出自（）之口。
（单选题）
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（单选题）
不看风险优先指数，以下哪项是需要给予优先关注的？（）
（单选题）
工资统计指标中，除工资总额外的另一项指标是（）
（单选题）
客户服务质量管理中“硬的一面”是指客户服务中心质量监控所使用的（）。
