（填空题）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客在站内遗失物品时，帮助（或广播）查找；收到旅客遗失物品及时（），登记内容完整，保管措施妥当，处置措施合法。
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，臂章佩戴在（）。
（填空题）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车在列车（）办理站车交接。
（判断题）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，进入站台的车辆停放时在指定位置。
（填空题）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客：指（）旅客。
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，在售票窗口正上方设置的窗口屏，显示（）等信息。
（简答题）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：遇列车在车站空调失效时应如何处理？
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，挪动旅客物品时，应（）。
（填空题）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运车站在开始检票或列车到站前，通告（）等检票信息。
（填空题）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，在检票口附近等方便的区域设置黄色标志的（）。
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，鞋跟高度（），跟径（）。
