（单选题）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，鞋跟高度（），跟径（）。
A不超过3.3厘米、不少于3.5厘米
B不超过3.3厘米，不小于3.3厘米
C不超过3.5厘米，不小于3.5厘米
D不超过3.5厘米、不少于3.3厘米
正确答案
答案解析
略
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（填空题）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，鞋跟高度不超过（），跟径不少于（）。
（判断题）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求,不歪戴帽子,不挽袖子和卷裤脚,不敞胸露怀,不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,鞋的颜色为黑色，鞋跟高度不超过3.5厘米,跟径不小于3.5厘米。
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，垃圾及时清运，（）。
（填空题）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：保洁工具（）存放。
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，臂章佩戴在（）。
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，保洁工具（）存放。
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，服务语言表达规范、准确，不使用（）服务用语。
（填空题）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客：指（）旅客。
（简答题）
《铁路旅客运输服务质量规范》：服务语言表达有何规定？
