（单选题）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，服务语言表达规范、准确，不使用（）服务用语。
A请
B谢谢
C再见
D你好
正确答案
答案解析
略
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（简答题）
《铁路旅客运输服务质量规范》：服务语言表达有何规定？
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，鞋跟高度（），跟径（）。
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（填空题）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：保洁工具（）存放。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，臂章佩戴在（）。
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，保洁工具（）存放。
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，各服务处所按规定开展“消毒、杀虫、（）”工作。
（填空题）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客：指（）旅客。
（多选题）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对特殊重点旅客服务做到“三有”是指（）。
