（简答题）
《铁路旅客运输服务质量规范》：服务语言表达有何规定？
正确答案
服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。
答案解析
略
相似试题
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，服务语言表达规范、准确，不使用（）服务用语。
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量规范》要求，（），保障重点旅客服务。
（多选题）
根据《铁路旅客运输服务质量规范》，文明服务要求，不在旅客面前（）。
（多选题）
根据《铁路旅客运输服务质量规范》，（）有时钟。
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量规范》由（）负责解释。
（多选题）
根据《铁路旅客运输服务质量规范》，文明服务要求，坐立、行走时应（）。
（单选题）
根据《铁路旅客运输服务质量规范》，文明服务要求，重点关注，优先照顾，（）。
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，鞋跟高度（），跟径（）。
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，垃圾及时清运，（）。
