（填空题）
（）服务是为客户提供包括语音平台、IVR资源、软硬件系统、网络中继、通信线路、接入号码、运维服务等在内的外包服务。
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
呼叫中心业务平台外包服务为客户提供以下服务，包括（）
（填空题）
呼叫中心平台设备主要包括：（）、CTI、IVR、传真服务器、电子邮件服务器、短信服务器、Web服务器、录音、外拨等软硬件。
（单选题）
平台外包服务中以下哪些需要客户自行提供（）
（单选题）
中国联通的ATM组网产品可为客户提供完全管理的全球性专线服务。支持类型众多的实时性要求高、商业机密性和多媒体应用，包括语音、数据、图像和活动视频，提供从（）的传送速率。
（填空题）
IVR系统使用（）或（）向用户播放语音。
（多选题）
省分特色语音增值业务主要提供哪些增值业务服务？（）
（判断题）
信息导航查询类业务是基于信息导航业务平台，利用语音、短信、WEB、WAP等多种渠道，向后向用户提供码号信息查询的业务。
（填空题）
信息导航农业信息服务中热线读报功能为用户提供的（）语音节目。
（多选题）
企业客服产品建立了企业与客户之间的互动联络平台，为客户提供（）
