（单选题）
反映航空运输服务质量及顾客满意程度的数据资料来源途径有（）
A现场统计记录及实际测量结果
B顾客意见反馈
C抽样调查结果
D以上都对
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
依据Skytrax（）级标准和《国际航协地勤代理质量认证AHM804》¬¬及《航空地勤公司星级服务质量标准》进一步细化服务对标工作措施。
（判断题）
反映飞机技术经济性能和运输生产效率的重要质量指标是飞机生产率。
（单选题）
（）反映了飞机载运能力的利用程度。
（单选题）
客观反映一个航空企业的航班实施运行状况的指标是（）
（单选题）
全面综合衡量经济效益的航空运输质量指标是（）
（多选题）
航空运输服务业属于资金和技术密集型行业（）
（判断题）
从事航空运输旅客服务的人员应当经过相应的培训，取得上岗合格证书。（）
（多选题）
常见的质量统计工具中的（）不是直观反映出主要质量问题或影响质量问题的主要因素的统计图表
（判断题）
航空公司服务环境的好坏将直接影响到公差型旅客对航空公司的选择。
