A短信和语音
B短信和EMOS
CEMOS和手机
D短信和手机
（单选题）
工单回复方式和手段有哪些
答案解析
（多选题）
工单接收方式和手段有哪些
工单接收方式和手段有哪些（）。
工单的回复方式有（）。
工单接收方式有（）。
代维公司在收到用户投诉工单时，首先应进行哪些工作
快捷检查的方式和特点有哪些（）
目前集中故障处理网管手段有哪些
