A短信
Beoms
C手机终端
D语音
（单选题）
工单回复方式和手段有哪些
答案解析
工单回复方式和手段有哪些（）。
（多选题）
工单接收方式和手段有哪些
工单接收方式和手段有哪些（）。
工单接收方式有（）。
基站故障处理流程，有到达现场时间、（）、工单质量等三个质量控制点。
关于工单超时描述正确的是（）
工单处理合格率主要考察的是（）
