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(判断题)

组织只需对满足顾客要求的生产和(或)服务运作的过程进行测量和监视。()

A

B

正确答案

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答案解析

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    组织只需对满足顾客要求的各服务过程进行测量和监控。()

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    组织只要对满足要求的生产和服务运作的过程进行测量和监控。()

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    测量和监控只需对生产和服务运作进行策划。

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    顾客对组织提供的产品或服务没有提出申诉或没有表示抱怨就说明顾客满意。

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  • (判断题)

    GB/T19001-2008标准第7章中法规未作要求,或对组织满足顾客要求的能力没有影响的条款即可删减。

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  • (单选题)

    监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括().

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