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(判断题)

组织只需对满足顾客要求的各服务过程进行测量和监控。()

A

B

正确答案

来源:www.examk.com

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    GB/T19001-2008标准第7章中法规未作要求,或对组织满足顾客要求的能力没有影响的条款即可删减。

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    对顾客以口头方式提出的产品要求,组织也应进行评审。()

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