（判断题）
交接工作完成，接班人员登录95598系统后交班人员才能退出系统，不能因交接班而影响人工坐席接通率。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
95598交接班时，召开（）。
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95598人员需24小时保持通讯畅通，以便突发事件的联络工作。
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坐席人员（）是95598人力资源管理中的核心内容，是供电企业与95598坐席人员持续不断的沟通过程，是一个完整的循环管理系统。
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“95598”客户服务热线要求工作人员：在应答时要首先向客户报出单位名称和工号，然后问候。
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故障处理后，在95598系统中，[移交内联部门]或[抢修销单]界面必须填写处理人员、处理内容、用料记录、到达现场时间和完工时间。
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招聘95598坐席人员时，要首先对（）进行测试。
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95598客户服务系统运行基本情况分析包括哪些内容？
