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(判断题)

95598人员需24小时保持通讯畅通,以便突发事件的联络工作。

A

B

正确答案

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答案解析

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    95598供电服务热线24小时受理客户()

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    95598客户服务中心,实行()小时服务。

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    招聘95598坐席人员时,要首先对()进行测试。

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    坐席人员未经95598管理人员和()同意不得接受新闻媒体采访。

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    坐席人员()是95598人力资源管理中的核心内容,是供电企业与95598坐席人员持续不断的沟通过程,是一个完整的循环管理系统。

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    95598客户服务中心进行催费时,应根据客户名单,以()等方式进行。

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    对于95598呼入的电话建议以每()的间隔来研究客户来电的规律。

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    交接工作完成,接班人员登录95598系统后交班人员才能退出系统,不能因交接班而影响人工坐席接通率。

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    “95598”客户服务热线要求工作人员:在应答时要首先向客户报出单位名称和工号,然后问候。

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