（多选题）
《铁路旅客运输服务质量规范》重点旅客：指老、幼、（）旅客。
A病
B残
C孕
D军
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
《铁路旅客运输服务质量规范》特殊重点旅客：是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
（判断题）
《铁路旅客运输服务质量规范》特殊重点旅客：是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
（多选题）
《铁路旅客运输服务质量规范》重点旅客：指老、幼、（）旅客。
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第2.3条规定，特殊重点旅客是指（）等需特殊照顾的重点旅客。
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，对重点旅客做到（），优先办理卧铺、安排座席；
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量规范》对重点旅客要求做到“三知三有”中“三有”是指（）。
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量规范》普速旅客列车：指运送旅客或行包、邮件的（）列车。
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量规范》普速旅客列车：指运送旅客或行包、邮件的（）列车。
（判断题）
《服务质量规范》规定：重点旅客：指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。（）
