A寒喧问候
B提出问题
C准备聆听
D身体前倾
（单选题）
训练包括五个步骤，其中第一个步骤是（）。
答案解析
（简答题）
简述有效聆听的步骤。
（填空题）
目标管理计划包括八个步骤，其中第一个步骤是（）。
成功演讲的第一个步骤是（）
业务处理周期的第一个步骤是（）。
（判断题）
建立标准是控制过程的第一个步骤。
目标管理的第一个步骤是（）
绩效评估的第一个步骤是（）
处理任何问题的第一个步骤是（）
