（单选题）
以下哪个行为不能在与会员交流过程中出现？ （）
A用“您”称呼会员
B发送“......”
C根据流程关闭会员对话
D会员问如何评价，我给会员说明评价入口
正确答案
答案解析
略
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在处理售后纠纷时，话术技巧是很重要的，在与顾客交流时，客服不能说的话有：（）
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客服小A在线服务会员过程中，被会员辱骂，小A十分生气，以下哪种想法是不对的（）
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客服小B进线服务会员，小B服务过程中以下哪些符合服务流程礼仪？（）
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你认为，以下选项中哪个不属于重复铺货行为？
（简答题）
你认为以下选项中哪个不属于重复铺货行为
（简答题）
若淘宝发现会员在官方资源的获得、使用、兑现、结算过程中发生上述虚构条件、人为恶意、技术作弊、虚假交易、套取淘宝钱款等情形的，为确保优惠措施公平、避免恶意行为扩大并追回资金损失，淘宝有权采取哪些措施？
（填空题）
为防止骚扰他人行为的继续扩大化，淘宝将在调查过程中视必要性采取（）措施，对会员予以（）直至调查结束。
