A细分市场的规模及其成长状况
B细分市场中顾客的分布情况
C细分市场结构的吸引力
D企业的目标和资源状况
（单选题）
评价CRM战略实施的指标体系中，客户知识维度包括客户细分群体和（）。
答案解析
（多选题）
旅游市场细分的原则包括（）
市场细分的阶段包括（）
市场细分过程包括的内容有（）。
市场细分的步骤包括（）。
（简答题）
一个典型市场细分的工作流程包括哪几个步骤？
试述一个典型市场细分的工作流程包括哪几个步骤？
（填空题）
消费品市场细分的一般标准包括地理环境、人口状况、消费者性格和（）四个方面。
反映供应链整体生产能力和快速响应市场能力的评价指标是（）。
