（单选题）
一个具有竞争力的企业必须是建立顾客让渡价值系统的企业，而企业要建立顾客让渡价值系统，必须首先树立（）的观念。
A质量
B全面质量营销
C促销服务
D服务
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
为提高顾客让渡价值，一般可采取的手段包含（）
（单选题）
明智的企业高层领导心中装有两个“上帝”，一个是顾客，一个是（）
（单选题）
哪一种折扣方式的主要目的是鼓励中间商扩大销售，争取顾客，并与电信企业建立长期、稳定、良好的合作关系（）
（单选题）
一个企业掌握竞争的最好办法是树立（）
（单选题）
（）是营销员成功的一半。因为营销员的基本任务是说服顾客从而达成交易，这不仅需要掌握说服顾客的知识，具有说服顾客的能力，还必须对自己的工作充满信心。
（填空题）
关系营销要取得成功，企业必须具备的条件：需要一种支持性的企业文化、（）、企业必须理解顾客期望、（）。
（填空题）
按顾客对价格的（）来定价，也就是制定一个能使企业得到（）的价格。
（单选题）
现在，电信运营企业已经感悟到，对自身而言，（）已不仅仅是销售体系中的某一个环节，而是构成企业竞争力及核心能力的关键，是决定性的增长驱动因素。
（填空题）
在竞争者市场上，企业营销活动的主要目的是争取与那些拥有与自己具有（）性资源竞争者的协作，实现知识的转移、资源的（）和更有效的利用。
