（多选题）
为提高顾客让渡价值，一般可采取的手段包含（）
A提高产品价值
B提高服务价值
C提高附加价值
D降低货币成本
E减少时间成本
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
一个具有竞争力的企业必须是建立顾客让渡价值系统的企业，而企业要建立顾客让渡价值系统，必须首先树立（）的观念。
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