软交换网络中的终端有多种分类方法。
从终端形态来分，可以分为硬终端和软终端两大类，硬终端即具有传统的电话终端的形态，有内置按键、麦克风、显示屏、摄像头等特征；软终端是一种运行于PC上软件，用户通过连接在PC上的麦克风和耳机拨打电话。
从终端的能力来分，可以分为语音终端和多媒体终端，语音终端支持普通语音业务，多媒体终端除具备基本的语音业务外，还支持短消息收发、数据传送以及视频通信等多媒体业务。
从终端支持的协议来分，终端可以分为SIP终端、H.248终端、MGCP终端和H.323终端等。目前SIP终端已经成为发展的主流。
