（简答题）
IPHONE专席的服务内容有哪些？
答案解析
终端专席的服务内容有哪些？
集团技能专席的服务内容有哪些？
（单选题）
积分专席的速拨接入号是多少（）
哪些情况下不允许转接全网积分专席？
数据3G技能专席可提供数据卡的哪些信息查询？
请简述当客户呼入10086人工台进行铁通业务咨询时，将来电转接至“转接铁通专席”（转专席按键下），转接的服务用语规范？
套餐变更专席可为哪些客户办理全球通全网统一资费及神州行幸福卡？
营销专席外呼时，对客户接触时间有何要求？
