（单选题）

涵盖“预订员应接受的培训范围”较为全面的一项是（）

A了解饭店布局、设施、特点，掌握专业技能、电话推销，熟悉客房规格

B了解掌握饭店服务产品的构成、价格、特点、推销知识与技巧、专业技能

C掌握服务程序与内容、专业技能、讲话技巧、谈话节奏、餐饮娱乐项目

D了解礼节礼貌用语、外语口语和听力、订餐订票程序、预订管理制度

正确答案

来源：www.examk.com

答案解析

略

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（单选题）
较为理想的年平均客房出租率应在（）。
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（单选题）
（）是前厅运转的指挥者，全面负责前厅部的经营管理工作。
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（单选题）
（）的优劣是通过客人的感受来衡量的。
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（简答题）
前台分配客房的先后顺序是怎样的？
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（单选题）
对总统套间的特点描述不恰当的是（）。
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（简答题）
饭店的沟通、协调的方法是什么？
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（单选题）
临时取消订房的客人通常是饭店（）的对象。
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（单选题）
下列有关套间客房特点的描述错误的是（）。
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（单选题）
下列有关总台领班任务的表述正确的是（）。
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