（多选题）
接受信函预订的注意事项有（）。
A及时回函
B应用标准格式
C应存档
D复信内容清楚，简洁明确而有条理
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
客房预订的方式有（）。
（多选题）
客房预订的种类有（）。
（名词解析）
缺额预订
（多选题）
实施超额预订时应考虑哪些因素（）？
（判断题）
电话预订客房具有直接、迅速、清楚地传递双方信息的特点，前厅服务员受理客人电话预订时无特殊要求。（）
（判断题）
客房超额预订是指饭店在订房快要满的情况下，再适当增加订房的数量，以弥补少数客人临时取消预订而出现的客房闲置。（）
（简答题）
请你谈谈对于在规定时间内抵店的持保证性或确认性预订证明的宾客，宾馆可按照国际惯例及饭店的管理常规，对预订失约行为我们可采取哪些处理方法？
（填空题）
在客房预订服务中，（）是非常重要的 ，它不仅可以更大限度地销售饭店产品，更有助于在客人心目中树立饭店的良好信誉。
（单选题）
办理退房结帐手续是宾客离店前所接受的最后一项服务，一般要求（）完成。
