（单选题）
企业加强对（）的行为进行研究，是提高顾客服务的基础
答案解析
当前企业实施网上个性化服务首要注意的问题是（）
（简答题）
什么是无站点营销？其有哪些常见方法？
（）是企业在Internet上发布信息或提供服务的身份标识
在最常见的网络营销服务中，下面哪个内容不包括其中（）
网络顾客服务主要工具是什么？
企业建立商业网站的目标是什么？
（多选题）
目前提供网络联盟服务的网站有哪些（）
企业给客户提供的满意的售后服务，送货和质量保证是属于产品整体概念的哪个层次（）
